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Sobre nosso combo de SECRETARIADO EXECUTIVO:
Carga horária: 114 hora(s) Categoria: Combos

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Veja no vídeo abaixo os motivos para fazer um curso EAD
Cronograma do Combo
Histórico, conceito e aplicação do telemarketing
O que é um Call Center
Diferenças entre o telemarketing ativo e receptivo
Televendas / Perfil
Televendas / Perfil Parte 2
Televendas / Perfil Parte 3
Resultado, Produtividade e Comportamento
Telemarketing Ativo
Etapas do método telelucro
Modelo de Script
Objeções
Ficha de objeções
Telemarketing Receptivo
Script Receptivo
Script Receptivo Exemplos
Sac
Scripts
Resumo
Próximos Passos
As três linguagens sensoriais
Avaliação e Índices
Mundo do Martketing
Cobrança
Final do curso
Currículo com anexo
O que é e para que serve
Papéis administrativos
Eficiência e eficácia
Os primeiros passos
Como evoluíram
O que melhorou?
Modelos de sistemas abertos
Fatores externos
Fatores internos
Como decidir
Por que tomar essa decisão?
Quando decidir
Planejamento estratégico
Tático e operacional
Implementação e execução
Modelo funcional
Modelo divisional
Modelo matricial
Diversidade inst itucional
Diversidade corporativa
Diversidade de talentos
Tipos de liderança
O poder na prática
O que faz um bom líder?
Como medir resultados
Como avaliar resultados
Ferramentas de controle
A importância da comunicação
Canais formais
Canais informais
Tipos de conflito
Fontes de conflito
Lidando com conflitos
A empresa e seus stakeholers
Economia da informação
Necessidade de novas habilidades
Novas formas de empreender
O que é Departamento Pessoal e sua importância
Estrutura organizacional e atribuições do DP
Legislação trabalhista básica (CLT)
Consolidação das leis e direitos do trabalhador
Relação entre RH e Departamento Pessoal
Documentação necessária para admissão
Registro de empregados (ficha, livro, sistema)
Contrato de trabalho: tipos e modalidades
Prazos e obrigações na admissão
Integração do funcionário e boas práticas
Jornada de trabalho e controle de ponto
Banco de horas e horas extras
Descanso semanal remunerado e feriados
Vale-transporte e benefícios obrigatórios
Férias: cálculo, concessão e abono pecuniário
13º salário
Estrutura da folha de pagamento
Proventos e descontos legais
INSS: cálculo e recolhimento
FGTS: cálculo e obrigações mensais
IRRF: cálculo e tabela progressiva
eSocial: conceito e obrigatoriedade
Encargos sociais e obrigações acessórias
Obrigações mensais e anuais do DP
Tipos de rescisão de contrato
Aviso prévio: indenizado e trabalhado
Cálculo de verbas rescisórias
Homologação e prazos de pagamento
Multas e penalidades em rescisão
Seguro-desemprego e guias rescisórias
RAIS: conceito, envio e substituição
CAGED: conceito, envio e substituição
DIRF: conceito e envio
PPP e LTCAT – saúde e segurança no trabalho
GFIP/SEFIP e a transição para o FGTS Digital
Relação do DP com sindicatos e acordos coletivos
Uso de sistemas informatizados no DP
Casos práticos: admissões, folhas e rescisões
Atualizações da legislação trabalhista e eSocial
Rotina de um mês no DP
Introdução
Sistema operacional
Menu Inicial
Click
Atualização
Configurações
Caixa alta
Teclas de atalho
Opção de desligamento
Área de trabalho
Abrir aplicações
Pastas e subpastas
Menus que tem dentro da pasta
Personalizar o menu inicial
Barra de tarefa
Barra de tarefa parte 2
Multitarefas
Área de trabalho virtual
Explorador de arquivo
Lixeira
Botão ligar e desligar
Guia exibir
Propriedade de arquivo
Copiar, colar, mover etc
Dispositivo de armazenamento externo
Pastas e arquivos
Menu de alterações de pasta
Compactar e descompactar
Personalizar os ícones
Ondrive
Criando conta no ondrive
Configurando o OnDrive
Sincronizando com o OneDrive Parte 2
Conectando com a Internet
Conhecendo o Navegador Edge
Navegando em Janelas e Abas
Hub Favoritos
Utilizando a Lista de Leitura
Hub Histórico
Download de Arquivos
Notas nas Páginas
Configurações e Extensões
Aplicativo Pessoas
Aplicativo E-mail
Aplicativo E-mail Parte 2
Aplicativo Calendário
Aplicativo Mapa
Aplicativo Fotos
Aplicativo Clima
Aplicativo Filmes e TV
Aplicativo Música
Alarme, Calculadora e Captura de Tela
Instalando Aplicativos da Loja do Windows
Instalando Aplicativos da Web
Definir Aplicativo Padrão
Configurando Privacidade e Permissões
Configurar Notificações
Visão Geral e Pesquisa Usando a Cortana
Cortana com Comandos de Voz
Sincronizando seu Telefone
Começar no Celular e Terminar no PC
Alterando o Tela de Fundo
Tela de Bloqueio
Alterar o Tema
Vídeo e Áudio
Armazenamento e Energia
Impressora
Mouse
Digitação
Backup Completo
Backup com Histórico de Arquivos
Atualização do Windows e Windows Defender
Entendendo as Contas de Usuários
Criando Contas de Usuários
Opções de Entrada e Quiosque
Contas Familiares
Compartilhamento Rede Local
Compartilhamento via Bluetooth
Facilidades de Acesso
Hora e Idioma
Acesso Rápido das Configurações
Gerenciador de Tarefas
Soluções de Problemas
Apresentação
Menu Inicial
Central de Ações
Cortana x Barra de Pesquisa
Pesquisa e Fontes
Assistente de Foco e Mais
Dicas
Windows Sandbox
Navegação Básica
Criando um novo documento / Alinhamento básico
Edição básica de texto / Área de transferência
Utilizando o teclado para seleção e movimentação no texto
Localizando textos
Realce e ir para
Substituindo textos
Formatação de textos
Instalando novas fontes
Formatação de Parágrafos
Tabulação
Copiando formatações
Barra diga-me
Utilizando estilos
Atualizando e excluindo estilos
Layout de página
Texto em colunas
Tabelas
Tabelas
Tabelas - Desenhando tabelas
Ferramentas de revisão
Ferramentas de revisão - continuação
Impressão
Marcadores e numeração
Cabeçalho e rodapé
Seções
Criando um índice (Sumário)
Trabalhando com imagens
Trabalhando com imagens - continuação
Marca d água
Trabalhando com formas, ícones e modelos 3D
Trabalhando com caixas de texto
Inserindo e editando gráficos
Criando uma Mala direta para impressão
Mala direta via e-mail
Utilizando o Onedrive
Criando formulários automatizados
Criando formulários automatizados - continuação
Trabalhando com macros VBA
Enviando somente os dados do formulário por e-mail
Introdução à Informática e a Evolução da Tecnologia
Os Primeiros Computadores: Da Máquina de Turing ao ENIAC
A Era dos Mainframes: IBM e a Revolução dos Anos 60
A Evolução dos Microprocessadores: Intel e a Ascensão dos Computadores Pessoais
A Revolução dos Sistemas Operacionais: MS-DOS, Windows, e a GUI
A História da Internet: ARPANET e a Conexão Global
O Surgimento dos Dispositivos Móveis e a Computação Portátil
A Era do Software: O Impacto das Aplicações e da Programação
A Computação na Nuvem e a Transformação Digital
Tendências Futuras: Inteligência Artificial, IoT, e Computação Quântica
Introdução, tipos de teclados
Ergonomia dicas
Teclas de atalhos
Conhecendo as teclas
Teclado númerico
Acentos e Pontos
Atividade e dicas
Prática Teclas: hHjJgG
Prática Teclas: sSlLdDkK
Prática Teclas: rRuUtTyY
Prática Teclas: wWoOeEiI
Prática Teclas: qQpP
Prática Teclas: vVmMbBnN
Prática Teclas: z Z ; : . >
Prática Teclas: 6 7 &
Prática Teclas: % 5 8 *
Prática Texto: Cinco Minutos - José de Alencar